گسترش عملکرد کیفیت    Quality function deployment

نقش مشتری

فوايد قابل انتظار درصورت استفاده مناسب از QFD

تاريخچه QFD

مقايسه طراحی سنتی و طراحی به کمک QFD

معرفی QFD به سازمان

نمودار رادار

مرور اجمالي نمودار علت و معلول (استخوان ماهي)

جدول نداي مشتري

طبقه بندي اطلاعات حاصل از جدول نداي مشتري

خصوصيات اساسي کيفي مدل کانو

مدل عمومي و معروف خانه کيفيت

مزايا و فوايد انجام مرحله خانه کيفيت

معايب استفاده تنها از خانه کيفيت

رويکرد چهار مرحله اي QFD

تعداد اسلاید:36 عدد

حجم فایل:10.0MB