پاور پوینت آموزشی مدل سرآمدي EFQM

بررسي اجمالي مفاهيم بنيادين سرآمدي EFQM :

1- نتيجه گرائي :

2- مشتري مداري :

3- رهبري و ثبات در مقاصد :

4- مديريت مبتني بر فرايندها و واقعيتها :

5- توسعه و مشاركت كاركنان :

6 – يادگيري ، نوآوري و بهبود مستمر :

بررسي اجمالي معيارها در مدل EFQM و نحوه امتياز دهي به آنها :

معيارهاي مدل EFQM به دو دسته تقسيم بندي مي شوند .

الف – توانمند سازها :

ب – نتايج :

در مدل EFQM معيارها به شرح ذيل است :

1- رهبري :

2- خط مشي و استراتژي :

3- منابع انساني :

4- شراكتها و منابع :

5- فرايند ها :

6- نتايج مشتريان :

7- نتايج منابع انساني :

8- نتايج جامعه :

9- نتايج كليدي عملكرد :

بررسي اجمالي منطق RADAR و فرايند كلي ارزيابي در مدل EFQM :

بررسي اجمالي راههاي مختلف جهت ارزيابي درمدل EFQM :

در مدل EFQM پنج / 5روش مختلف براي خودارزيابي وجود دارد .

مقايسه بين روشهاي مختلف و انتخاب بهترين روش :

سطوح مختلف سرآمدي با توجه به مفاهيم بنيادين مدل EFQM :

جدول مقايسه عمومي بين رهيافت هاي مختلف

تشريح معيارها و زير معيارها در مدل EFQM

منابع و ماخذ :

1- مدل سرآمدي EFQM ( از ايده تا عمل ) – آقايان دكتر منوچهـر نجمي و مهندس سيروس حسيني

2- مقاله تعالي سازماني - مترجم سيد محمد ميرباقري

3- معيارهاي جايزه كيفيت مالكوم بالدريج – تدويــن آقاي مهندس رضا رستم زادگان

4- تعالي سازماني و جوايز كيفيت ( EFQM & . MBNAQA ) - دكتر محمدرضا مه پيكر و راهله ياري

نشر سنبله

5 – مديريت كيفيت جامع – دكتر رضا مهربان – نشر پيكان 1379

6- بهينه سازي مستمر – دكتر رضا مهربان – نشر پيكان 1379